Términos y Condiciones de uso del sitio web b2b.newellbrands.cl

Condiciones Generales

LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DETENIDAMENTE ANTES DE UTILIZAR O ACCEDER A CUALQUIER PÁGINA DE ESTE SITIO WEB. Al usar o acceder a este sitio web, usted manifiesta su reconocimiento y consentimiento a los términos y condiciones de uso establecidos a continuación. Este sitio web es propiedad y está operado por Newell Brands Inc. y sus subsidiarias y afiliadas (colectivamente “Newell Brands”, “nosotros” o nos”). Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones de uso, NO utilice este sitio web. Newell Brands es libre de modificar estos términos de uso en cualquier momento actualizando esta publicación, y su uso después de dicho cambio significa su aceptación de los términos modificados. Consulte estos términos de uso periódicamente para conocer los cambios. Las preguntas relacionadas con este sitio web o su funcionamiento deben dirigirse a los puntos de contacto establecidos al final de estos términos y condiciones de uso.

Para contactarse con nosotros, puede escribirnos al email: CustomerService.Chile@newellco.com

1. Newell Brands Chile Limitada, sociedad comercial, RUT N° 76.184.070-3, representada por doña Andrea Longeri Hermosilla, cédula nacional de identidad número 7.002.856-5, ambos con domicilio para estos efectos en Avenida Cerro el Plomo N° 6000, oficina 501, comuna de Las Condes, Santiago (“Newell Brands”), pone a disposición los siguientes términos y condiciones que rigen el uso del sitio b2b.newellbrands.cl, y la venta de productos Oster®, Foodsaver®, Coleman®, Sharpie®, Contigo®, Rubbermaid®, Sistema®, Parker®, PaperMate®, Elmers®, Expo®, Prismacolor®, Dymo®, Waterman® a través de dicho sitio (los “Términos y Condiciones”).

   Para contactarse con nosotros, puede escribirnos al email: CustomerService.Chile@newellco.com

   El acceso y uso del sitio web en que se ofrecen los productos de Newell Brands (el “Sitio”), así como los actos jurídicos que se realicen a través de los sistemas de oferta y comercialización de dichos productos, entre el consumidor y el proveedor, y sus efectos jurídicos, se regirán por las presentes Condiciones Generales, por las condiciones específicas de compra de productos y prestación de servicios que se detallarán a continuación, y por la legislación aplicable de la República de Chile vigente a la fecha de uso del Sitio. Si no desea aceptar los Términos y Condiciones o no está de acuerdo con todo o parte de sus disposiciones, le sugerimos abstenerse de acceder y utilizar el Sitio.

2. Definiciones: las siguientes definiciones son aplicables a estas Condiciones Generales:

   a. “Sitio”: el sitio web b2b.newellbrands.cl

   b. “Usuario”: persona jurídica que, habiéndose registrado en el Sitio, compra bienes a través de la plataforma electrónica suministrada por el Proveedor en el Sitio.

   c. “Productos”: todos los bienes ofrecidos por el Proveedor a través del Sitio, según estos términos se definen a continuación.

   d. “Proveedor”, “Empresa” o “Newell Brands”: la sociedad Newell Brands Chile Limitada que, por medio del Sitio, ofrece bienes a los Usuarios.

3. Registro del Usuario: La navegación solo se puede realizar a través del registro por medio del formulario de inicio, lo cual deberá ser aprobado por la Empresa y solo después de dicha aprobación el Usuario podrá adquirir productos en el sitio. Será requisito necesario para la adquisición de los Productos ofrecidos en el Sitio, la aceptación por el Usuario de estos Términos y Condiciones.

El Usuario está obligado a registrarse para adquirir Productos, asimismo, será necesario que entregue algunos datos para registrarse y completar la transacción, como razón social, rol único tributario, giro, dirección de correo electrónico, el domicilio al que debe despacharse el producto, y los datos de su medio de pago, entre otros.

En caso de querer registrarse, el procedimiento de registro de cada Usuario se llevará a cabo de la siguiente forma:

i) Formulario de registro: El Usuario deberá completar un formulario de registro que le solicitará informar su razón social, rol único tributario, giro, domicilio, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

ii) Aceptación de los Términos y Condiciones y Política de Privacidad: Al final del formulario de registro se incluirá una declaración del Usuario, solicitando su lectura, conocimiento y aceptación los presentes Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad de Datos (https://privacy.newellbrands.com/index_es.html). Completando todos los campos del formulario, este será remitido automáticamente al Proveedor mediante un “clic” en el botón “Registrarse”.

iii) Envío de confirmación de registro al correo electrónico del Usuario: Recibida la información del formulario por el Proveedor, éste remitirá al Usuario una confirmación de registro al correo electrónico ingresado en el formulario.

El Sitio no verifica la existencia de los Usuarios. Respecto de las compras de Productos en el Sitio, esta se permite para personas jurídicas debidamente constituidas y existentes (comprobado a través de información del RUT) según la legislación de su país de origen, quienes pueden adquirir los productos utilizando los medios de pago señalados en estos Términos y Condiciones.

La cuenta es única e intransferible. Será responsabilidad del Usuario mantener confidenciales sus claves de acceso y de uso de sus sistemas de pago con el objeto de que no sean usadas por menores de edad y/o terceros o que no tengan poder de representación suficiente de la persona jurídica. Asimismo, todo Usuario tendrá la responsabilidad de notificar a Newell Brands de forma inmediata de cualquier sospecha de uso no autorizado de su cuenta. En la mayor medida permitida por la ley, Newell Brands no será responsable de ninguna perdida o daño que resulte de la no protección, por parte del Usuario, de la confidencialidad de la información de su cuenta.

Newell Brands se reserva el derecho de deshabilitar el acceso a la plataforma a través de la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente en caso de que éste no realice compras en el sitio durante un período continuo de seis (6) meses.

Se le permite descargar temporalmente una copia de los materiales publicados de la misma forma en que ahí se muestran para fines exclusivos de apoyar la venta de los productos de Newell, siempre y cuando respete y se sujete a los derechos de autor y otros avisos sobre propiedad estipulados en los materiales.

Salvo que se disponga específicamente lo contrario en parte de este sitio web, la redistribución, retransmisión, reedición de los contenidos de este sitio web están expresamente prohibidas sin el consentimiento previo y por escrito de Newell Brands y cualquier propietario de derechos de autor de quien han obtenido una licencia. Las solicitudes de dicho permiso deben enviarse a copyright@newellco.com o al contacto que se especifica a continuación. Todos los derechos no expresamente otorgados en este documento están reservados. La descarga de cualquier información, contenido o imágenes de este sitio web no le transfiere ningún derecho o propiedad de dicha información, contenido o imágenes, y dicha información, contenido o imágenes se pueden utilizar únicamente de acuerdo con estos términos y condiciones de uso. No puede duplicar ni archivar ninguna parte de este sitio ni ningún material contenido en este sitio en ningún servidor o computadora sin el permiso por escrito de Newell Brands.

La sola visita del Sitio no impone obligación alguna al Usuario. Solo la aceptación inequívoca de estos Términos y Condiciones, y especialmente de las condiciones de compra de Productos del Proveedor, conforme a las estipulaciones siguientes, permitirá tener por formado el consentimiento.

Procedimientos de compra de productos en el sitio

1. Ofrecimiento de Productos: La Empresa ofrecerá sus Productos en el Sitio, los que podrán ser adquiridos por el Usuario conforme al siguiente procedimiento.

2. Información sobre los Productos ofrecidos, costo total y cupones de descuento: Cada Producto ofrecido en el Sitio debe ser comprado con un mínimo de unidades definidos por la empresa. Cada Producto ofrecido tiene su propia sección dentro del Sitio, en la que se describen sus características, se otorga un vínculo al manual de operación del Producto, y se informa su precio total, esto es, su precio con IVA incluido. El precio publicado no incluye el costo del despacho, el que solo será informado una vez que el Usuario entregue la dirección de despacho según se detalla en el numeral siguiente.

   Para completar la compra, el Usuario será dirigido a una página con los antecedentes de la compra, la cual permite ingresar cupones de descuento si es que el Usuario está en posesión de ellos. Al apretar el botón “Finalizar Compra”, se solicitará un correo electrónico de contacto, ya sea el informado por el Usuario al registrarse, u otro.

3. Antecedentes del Usuario, dirección de entrega y costo: Ingresando la información indicada, el Usuario será dirigido a una página en que se le solicitará completar su razón social, rol único tributario, giro y número de teléfono. Completando esta información, deberá luego ingresar una dirección de entrega o despacho del o los Productos adquiridos, lo que permitirá informar al Usuario de las opciones de entrega disponibles, esto es, su costo total y plazo para su entrega o despacho. Con la conformidad del Usuario, podrá apretar el botón “Ir para el pago”.

   Tanto el costo del despacho como su plazo de entrega dependerán de la dirección informada por el Usuario, la cantidad de Productos comprados en el Sitio y su modalidad de entrega. Cabe mencionar que el sitio podrá tener promociones activas relacionadas al costo del despacho, como despacho gratis o montos mínimos en los que puede aplicar algún cobro o la excepción de este.

   La Empresa solo efectuará despachos de sus Productos adquiridos a través del Sitio dentro del territorio de Chile continental. No se permite utilizar como dirección de despacho las casillas de correo, tanto en Chile como en el extranjero.

4. Información de pago: A continuación, se abrirá un cuadro en que deberá completarse la información de pago. Los medios de pago autorizados son aquellos indicados en el acápite “Medios de Pago” siguiente. El Usuario deberá completar los datos de su medio de pago, incluyendo el RUN o RUT de quien paga y el número de cuotas permitidas por el Proveedor.

5. Aceptación de los Términos y Condiciones y confirmación de la compra: Completada toda la información requerida, se le pedirá al Usuario que declare que comprende y acepta estos Términos y Condiciones y que confirme los datos de la compra por medio del botón “Comprar”, con lo cual se generará una pantalla de confirmación, y el Usuario recibirá, en la casilla de correo electrónica informada, ya sea en su cuenta o para la compra específica, un correo de confirmación con los antecedentes de la compra.

6. Envío de confirmación escrita de la compra al Usuario: Para informar al Usuario acerca de esta validación, la Empresa le enviará al Usuario una confirmación escrita al correo electrónico informado en el formulario de registro en el Sitio, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del Usuario, el que se le indicará previamente en el mismo Sitio. Dicha confirmación incluirá un resumen del procedimiento de compra, el que contendrá la cantidad de Productos adquiridos, su precio total, el precio del despacho, así como el plazo y condiciones de despacho o entrega de los Productos comprados.

7. Consentimiento electrónico: El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida.

Medios de Pago

Los únicos medios de pago autorizados por la Empresa para la compra de Productos, y que son informados en el Sitio, son los siguientes:

• Sistema MercadoPago (crédito y débito).

  El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay por medio de MercadoPago, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

  El Usuario declara que entiende que algunos de estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Newell Brands Chile Limitada, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de la sociedad Newell Brands Chile Limitada.

  Asimismo, cualquier devolución de dinero por una compra cancelada, rechazada o no procesada será responsabilidad exclusiva del MercadoPago, incluidos los plazos estipulados por MercadoPago para el trámite de la devolución, quedando a Newell Brands Chile Limitada exenta de cualquier responsabilidad al respecto.

  Recepción de los productos

Los presentes términos y condiciones son exclusivos del sitio b2b.newellbrands.cl y teniendo el carácter de venta directa a Personas Jurídicas cuyo objeto será la reventa de productos de Newell Brands, seguirán las reglas estándar de suministro de productos.

En este sentido, las compras realizadas en este sitio por personas que no son Consumidores según lo define el art 1º Nº1 de la Ley 19.496 NO tienen opción de devolución por retracto, siendo que el Usuario al momento de recepcionar los Productos, se considerará que estos serán aceptados en su totalidad, calidad y características.

Promociones y ofertas

Las promociones y ofertas que se publiciten o difundan por el Sitio no coincidirán necesariamente con las que el Proveedor ofrezca a través de otros canales de venta, tales como tiendas físicas, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en las bases que regulen a la oferta o promoción específica o en la publicidad que realice la Empresa. Tampoco serán necesariamente las mismas que ofrezcan distribuidores o minoristas de los productos de Newell Brands conforme a sus propias políticas comerciales.

El Sitio podrá contener información general sobre ofertas, promociones, costos, concursos y trivias, cuyas condiciones, requisitos, premios y demás características serán informadas oportunamente en sus respectivas bases. Newell Brands de Chile se reserva el derecho de modificarlas sin previo aviso.

En los casos en que el Sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un Producto por la compra de otro, entonces el despacho del Producto que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará al mismo lugar al cual se despacha el Producto comprado.

En el marco de las ofertas y promociones que desarrolle Newell Brands, este Sitio podrá ser utilizado de apoyo con el fin de que los Usuarios puedan acceder a información más detallada y/o conocer antecedentes relacionados con la participación y resultados de concursos y/o sorteos.

Las eventuales referencias que se hagan en el Sitio a cualquier producto, servicio, proceso, enlace, hipertexto o cualquier otra información en la que se utilicen los signos distintivos y/o dominios, marca comercial o el nombre de fabricantes o suministradores que sean de terceros, no constituirán ni implicarán respaldo, patrocinio o recomendación alguna por parte de Newell Brands.

Términos y condiciones de promociones y ofertas

1. Las promociones, ofertas y descuentos no son acumulables entre sí. Es decir, si usted tiene un cupón de descuento no podrá aplicarlo sobre un producto que ya está adherido a otra promoción, oferta o descuento.
2. En ningún caso en las promociones y/o concursos se permitirá la participación de menores de edad.
3. Ningún premio será canjeable en dinero.
4. Es obligatoria la aceptación de los Términos y condiciones de Uso de este sitio web como condición para comprar y participar en cualquier promoción o concurso.
5. Toda promoción u oferta tendrá un determinado plazo o fecha de vigencia que será informado oportunamente al Usuario.
6. Despacho gratis: El despacho gratis aplica para las compras sobre $750.000 CLP (IVA incluido) en Chile continental. El sitio se reserva el derecho de limitar entregas en algunas zonas donde no disponga de opciones para hacerlo según la capacidad del operador logístico.
7. Monto mínimo de compra: Newell Brands de Chile Limitada se reserva el derecho para limitar las compras asociadas a un mínimo de compra, el cual está definido en $300.000 CLP (IVA incluido) con fecha marzo 2024.
8. Lista de costos base: Newell Brands se reserva el derecho de publicar los productos asociados a una lista de costos base, los cuales pueden ser modificados sin previo aviso.
9. Inventario de productos: Newell Brands de Chile se reserva el derecho de publicar productos asociados a disponibilidad de inventario. En caso de incumplimiento de alguna orden por algún eventual quiebre de stock, se contactará al o los clientes afectados para coordinar la devolución del dinero a través de las vías que disponga Newell Brands de Chile Ltda.

Campaña Back to school y Navidad 2024

Consideraciones importantes:

*Las campañas Back to School y Navidad aplicarán en el sitio web de Newell Brands https://b2b.newellbrands.cl/ y estarán vigentes desde el 03 de Octubre hasta el 31 de Diciembre de 2024.

*Las campañas son acumulables con el descuento por volumen en los productos.

* Estas campañas no son acumulables con otras promociones, como supones de bienvenida.

* Las campañas no consideran descuento en los productos que actualmente tienen descuento en el menú de ofertas de la página web de Newell Brands.
* Todas las órdenes se podrán pagar con hasta 12 cuotas sin interés, como cualquier compra normal.

* Las campañas tienen un mínimo de compra para cada una, en el caso de Back to School es de un 5% para compras sobre 1.000.000 pesos en productos que corresponden exclusivamente a esa campaña y en el caso de Navidad es un 6% por compras de 800.000 pesos en productos que corresponden exclusivamente a esa campaña. Si el cliente agregar productos de otras marcas o categorías no se aplicará descuento sobre esos productos.

Contenido e hipervínculos

Este sitio web puede contener hipervínculos a sitios web de terceros, y esos sitios web son responsabilidad exclusiva de dichos terceros independientes, y el uso de los mismos es bajo su propio riesgo. Newell Brands y/o sus afiliadas no tienen control sobre el contenido o las políticas de dichos sitios web de terceros, y no somos responsables (y bajo ninguna circunstancia seremos responsables) del contenido, precisión o confiabilidad de cualquier sitio web con hipervínculos a este sitio web. Aquellos que opten por acceder a la información de este sitio web (incluida cualquier información obtenida a través de cualquier hipervínculo) son los únicos responsables del cumplimiento de dicha información con cualquier ley aplicable.

Semana 100 años Oster

Campaña que incluye descuento desde un 30% válido desde 14 al 18 de noviembre del 2024 ,solo aplicable en productos de la marca Oster® hasta agotar stock. Los descuentos no son acumulables con otras promociones.

Contenido del usuario

Newell Brands y/o sus afiliadas se complacen en escuchar a sus clientes; sin embargo, no aceptamos ni consideramos ninguna idea creativa, sugerencia u otro material relacionado con productos, servicios o marketing, excepto en cumplimiento de los procedimientos descritos para el envío de ideas que se describen en otra parte de este sitio web. No nos envíe ningún material creativo original, como ideas o sugerencias de productos, excepto en cumplimiento de dichos procedimientos. Todo lo que nos revele u ofrezca a través de este sitio web ("Comunicaciones"), incluidos los correos electrónicos a Newell Brands y/o afiliadas o las publicaciones en partes interactivas de este sitio web, se considerará y seguirá siendo la propiedad de Newell Brands y/o afiliadas. Si nos envía dichas Comunicaciones, nos las está proporcionando sobre una BASE NO CONFIDENCIAL, y no tendremos ninguna obligación de mantener dicha información en secreto, de abstenernos de usar dicha información o de compensarle por la recepción o el uso de dichas Comunicaciones. Newell Brands y/o afiliadas es libre de usar, para cualquier propósito cualquiera, cualquier Comunicación, incluyendo, pero no limitado a publicar, o desarrollar, fabricar y comercializar productos usando tales Comunicaciones. Al subir o proporcionar Comunicaciones a este sitio web o a Newell Brands y/o afiliadas, usted otorga a Newell Brands y/o afiliadas, en la medida en que conserve cualquier derecho, el derecho ilimitado y perpetuo de reutilizar, redistribuir, modificar y crear trabajos derivados de dichas Comunicaciones para cualquier propósito y en cualquier medio sin compensación, y usted garantiza la renuncia a todos los "derechos morales/ intelectuales" en las Comunicaciones realizadas. Al enviarnos Comunicaciones a través de este sitio web, por correo electrónico o por cualquier medio que no sea a través de los procedimientos descritos en otras partes de este sitio web, usted LIBERA a Newell Brands y/o afiliada de cualquier responsabilidad bajo cualquier teoría legal en relación con el uso, modificación, venta o divulgación de cualquier Comunicación.

Producto, servicios y software

La descarga de software de este sitio web no le otorga la titularidad de dicho software, incluidos los archivos, datos e imágenes incorporados o asociados con el software. El uso de dicho software se hará únicamente de acuerdo con el acuerdo de licencia que se incluye con el software o que se presenta al descargar dicho software. El software disponible en este sitio web tiene derechos de autor de Newell Brands, Afiliadas o de su propietario. El software no puede copiarse, redistribuirse ni colocarse en ningún servidor para su posterior distribución. No puede vender, modificar, descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa del software.

Una descripción o referencia a un producto, servicio o publicación en este sitio web (incluida cualquier descripción o referencia mediante hipervínculo) no implica el respaldo de Newell Brands y/o afiliadas a ese producto, servicio o publicación. Los productos y software ofrecidos a través de este sitio web estarán garantizados, si es que lo están, a través de la licencia o garantía por escrito proporcionada en relación con dicho producto o software.

Sin representaciones ni garantías

Las páginas de este sitio web pueden contener inexactitudes técnicas, información desactualizada y errores tipográficos. En la medida permitida por la ley aplicable, ESTE SITIO WEB SE PROPORCIONA "TAL CUAL". NEWELL BRANDS (Y/O SUS AFILIADAS) NO OFRECEN NINGUNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDA DE FORMA ENUNCIATIVA, MÁS NO LIMITATIVA, NINGUNA GARANTÍA DE APTITUD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR O COMERCIABILIDAD, NI LO HACE DE NINGUNA GARANTÍA DE CALIDAD, CONTENIDO DE DATOS, VALOR ARTÍSTICO O LEGALIDAD DE LA INFORMACIÓN, CONTENIDO, BIENES O SERVICIOS QUE SE TRANSFIEREN, RECIBEN, ADQUIEREN O SE HACEN DISPONIBLES DE OTRA FORMA O SE OBTIENEN A TRAVÉS DE ESTE SITIO WEB. NO GARANTIZAMOS QUE ESTE SITIO WEB ESTARÁ LIBRE DE ERRORES O QUE LOS DEFECTOS SERÁN CORREGIDOS. LA LEY APLICABLE PUEDE NO PERMITIR LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE LA EXCLUSIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICARSE EN SU CASO.

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Limitaciones de responsabilidad

EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA, NEWELL BRANDS SERÁ RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO ESPECIAL, INCIDENTAL O CONSECUENTE O DE LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS QUE RESULTEN DE LA DISTRIBUCIÓN O USO, O LA INCAPACIDAD DE USO, EL CONTENIDO O MATERIALES DE ESTE SITIO WEB, INCLUSO SI HEMOS SIDO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. LA LEY APLICABLE PUEDE NO PERMITIR LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD O DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICARSE EN SU CASO. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE NEWELL BRANDS ANTE USTED POR TODOS LOS DAÑOS, PÉRDIDAS Y CAUSAS DE ACCIÓN (YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO O DE OTRA MANERA) EXCEDERÁ LA CANTIDAD QUE USTED PAGÓ, SI HAY ALGUNA, PARA ACCEDER A ESTE SITIO WEB.

Las imágenes de personas o lugares, textos y elementos gráficos constitutivos del Sitio Web difundidos a través de éste, así como su presentación y montaje, son de titularidad exclusiva de Newell Brands u ostenta los derechos de explotación de éstos a través de acuerdos con terceros. Asimismo, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos, logotipos, símbolos, marcas mixtas, figurativas o nominativas que aparecen en este Sitio Web pertenecen a Newell Brands, Inc., a sus subsidiarias, afiliadas y otras (colectivamente “Newell Brands”) o se ostenta las correspondientes licencias de uso sobre los mismos. El uso de estas imágenes por usted u otra persona autorizada por usted está prohibido, a menos que específicamente lo permitan estos Términos y Condiciones o se provea un consentimiento específico en otro lugar del Sitio Web. Toda reproducción o presentación, incluso parcial, del contenido de este Sitio Web o de uno de sus elementos, así como cualquier uso no autorizado de las imágenes, puede violar leyes de derechos de autor, de marcas registradas, de privacidad y publicidad, quedará prohibida siempre que no se cuente con la autorización expresa y por escrito de Newell Brands.

Marcas comerciales y derechos de autor

Nada de lo contenido en el Sitio Web se interpretará como una concesión de licencia, o un permiso o derecho de propiedad intelectual, para utilizar cualquier Marca Registrada exhibida en el Sitio Web, incluido cualquier derecho de naturaleza de marca registrada o derecho de Autor, sin el consentimiento, por escrito, de Newell Brands o del tercero que posea la propiedad Marca Registrada exhibida en el Sitio Web. Salvo que se indique lo contrario, Newell Brands y/o sus subsidiarias son los propietarios de todas las marcas comerciales y marcas de servicio en este sitio Web. El uso indebido de las marcas exhibidas en el Sitio Web, o cualquier otro contenido del Sitio Web, con excepción de las provistas en estos Términos y Condiciones, está estrictamente prohibido. Se notifica, que Newell Brands inc., sus afiliadas o cualquier tercero que para tal efecto ella designe, hará valer sus derechos de propiedad intelectual y procurará que se apliquen todos los derechos y/o consecuencias legales.

Modificaciones del sitio y eventual declaración de nulidad

Newell Brands revisará de forma periódica los contenidos de este Sitio, pudiendo discontinuar o modificar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a su entorno tecnológico y comercial según su propio criterio, y para cumplir con la legislación en vigor. Cualquier modificación realizada será informada anticipada y públicamente a los Usuarios a través de una publicación en el Sitio, en la cual se indicará la fecha de su entrada en vigor. Sin embargo, en caso de existir cambios sustanciales que digan relación con los derechos y obligaciones de los Usuarios, enviaremos un aviso notificando de dichos cambios y requiriendo su aceptación.

En la eventualidad de que cualquier cláusula incluida en estos Términos y Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los presentes Términos y Condiciones en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

Contacto y servicio de atención al usuario

Los Usuarios podrán formular preguntas, sugerencias, inquietudes y/o presentar reclamos referentes a acciones ejecutadas o celebradas a través de este Sitio escribiendo al e- mail CustomerService.Chile@newellco.com

Controversias y jurisdicción

Las controversias, quejas o reclamaciones que surjan en relación con lo establecido en estos Términos y Condiciones, serán sometidos a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la comuna de Santiago.

PROCESO DE GARANTÍA

El presente Anexo I (“Anexo”) tiene como finalidad establecer los lineamientos y procedimientos para garantizar el óptimo desempeño de los procesos de efectividad de la garantía solicitados por consumidores, en adelante al Usuario:

1. Cuando un consumidor final (“Consumidor”) desee solicitar su derecho de la garantía legal al Usuario, este tiene que derivarlo a nuestra red de servicios técnicos autorizados, informados en el sitio web cuyo enlace puede ser encontrado en: https://www.oster.cl/servicio-y-soporte/centro-servicios

2. En caso de que el Consumidor solicite su derecho a retracto establecido en el Artículo 3 BIS de la Ley 19.496, es de exclusiva responsabilidad del Usuario que cumpla con las condiciones de aceptación de este derecho y no está sujeto a la condición de garantía.

3. De acuerdo con el numeral 5 de este Anexo, una vez validada la avería técnica atribuible al producto y no al Consumidor por el centro de servicio autorizado, Newell Brands de Chile Ltda., generará la autorización para que el Consumidor opte por las alternativas que la ley les otorga.

   3.1. Para aquellos productos que aún no hayan sido vendidos al Consumidor y que presenten avería técnica, el Usuario debe remitirlos a las instalaciones de Calle Miraflores N°9699, módulos 15-16, anden 120, de la comuna de Pudahuel, previa solicitud de autorización realizada al correo electrónico antonio.cruz2@newellco.com, el plazo para realizar esta devolución es de 20 días a partir del día siguiente a la recepción del o los productos en las instalaciones del Usuario.

   3.2 Newell Brands de Chile Ltda. únicamente aceptará descuentos en pagos realizados por el Usuario por concepto de garantías que hayan sido ingresados y registrado en las instalaciones Calle Miraflores N°9699, módulos 15-16, anden 120, de la comuna de Pudahuel. En todo caso los descuentos por garantías del Usuario deberán contar con los soportes documentales y que el producto haya sido físicamente entregado a la transportadora autorizada por escrito por Newell Brands de Chile Ltda.

4. Newell Brands de Chile Ltda. no realizará reposición de productos y/o componentes por mermas, faltantes, golpes, rayones, manchas, plegadizas dañadas, extravíos, robos o maltratos, ni realizará cambios de caja de empaque, bajo el entendido de que todo producto recibido es entregado completo y sin maltratos. Con la firma de recepción del producto en factura de Newell Brands de Chile Ltda. se cede la propiedad de los inventarios al Usuario y, por lo tanto, la custodia y cuidado de dichos inventarios está bajo el control del Usuario.

   4.1 La recepción de pedidos regulares no se condicionará a la recepción reciproca de una devolución comercial o intento de devolución por producto con avería técnica.

5. No se aceptan devoluciones por baja rotación. Cualquier observación o notificación sobre el particular puede comunicarse a través del correo electrónico customerservice.chile@newellco.com a fin de diseñar una estrategia que permita rotar la mercancía en cuestión, o, darle trámite a una solución conjunta.

6. No se aceptan envíos directos ni devoluciones a la oficina principal o a la bodega de Newell Brands de Chile Ltda. Toda devolución debe adherirse al trámite ya mencionado. En caso de no proceder bajo el orden anterior, no se acepta ningún descuento por nota crédito o por factura.

7. En el caso de presentarse rechazos de productos en el momento del recibo de los pedidos, el Usuario debe dejar por escrito la novedad en los documentos devueltos a la transportadora (Copia Factura y Guía / Remisión de la Transportadora), indicando específicamente la referencia y cantidad rechazada, al igual que la causal del rechazo.

8. VIGENCIA DE LA POLÍTICA DE GARANTÍA Esta política de Garantía podrá ser modificada o actualizada en cualquier tiempo y quedará informada y que estará disponible a través de este portal.

9. Periodos de Garantías: La duración de garantías a los productos, dependerán de cada tipo y se informan en los empaques de cada uno de ellos. Siendo el periodo mínimo de 6 meses a contar de la recepción del producto, conforme a la ley de consumidor N°19.496. El Usuario debe tener conocimiento de que la duración de garantías a los productos puede modificarse en cualquier momento, por lo cual deberá siempre confirmar en el empaque.